PLAZOS DE ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en un plazo estimado de 3 o 4 días y con un máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido, a menos que se haya acordado de otra forma. La entrega se realizará en día laborable y en horario de oficina a la dirección indicada en el pedido; no se realizarán entregas en apartados postales de correos.
El plazo de entrega referido en la página web tendrá carácter orientativo, ya que dependerá de la disponibilidad del producto. No obstante, UNED Pontevedra adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado. Si no se pueden cumplir los plazos de entrega inicialmente previstos porque no está disponible el producto comprado, la Universidad lo comunicará al cliente, indicando un nuevo plazo de entrega. En ese caso, el comprador podrá recuperar el importe que haya abonado por el producto o su entrega si así lo desea.
Los pedidos recibidos durante los períodos de Navidad, Semana Santa y el mes de agosto no podrán tramitarse hasta la finalización del periodo de cierre que se indicará en la página web.
Los pedidos se entregarán en días laborables. A tales efectos se entenderán por días laborables de lunes a viernes, no festivos, a contar desde la confirmación del envío.
En cuanto se haya preparado el pedido, se enviará un correo electrónico informando al cliente del número del envío, para que pueda hacer el seguimiento a través de la web del transportista.
El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido será responsabilidad del comprador, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.
Si un paquete no se puede entregar y es devuelto a UNED Pontevedra se emitirá un reembolso de la compra, excluyendo los gastos de envío. Un paquete puede ser «imposible de entregar» porque la dirección proporcionada era incorrecta o porque después de varios intentos fallidos de entrega se ha devuelto al remitente.
En el caso de que el cliente desee volver a comprar los productos no entregados, podrá realizar un nuevo pedido abonando los gastos de envío de la nueva compra.
También será posible recoger los pedidos en nuestro punto de venta físico situado Calle Portugal número 1, 36162, Pontevedra. En el caso de que se escoja esta modalidad de entrega, no se cobrarán gastos de envío. El cliente recibirá un correo electrónico con la fecha a partir de la cual puede recoger su pedido, y tendrá un plazo de 15 días para efectuar la recogida.
Si pasados 15 días no se ha recogido el paquete en la tienda física, se enviará un correo electrónico informando de que se realizará un reembolso del importe del pedido, con el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.
Una vez finalizado el proceso de compra no se podrá cambiar la modalidad de entrega del pedido.